한국어

계정 삭제 요청

이 페이지는 Wizmetic 계정과 계정에 연결된 개인정보 삭제를 요청하는 방법입니다. 로그인하지 않아도 볼 수 있으며, 앱과 웹사이트에서 모두 이용할 수 있습니다.

1. 앱에서 삭제
앱이 기기에 설치되어 있는 경우:
  1. Wizmetic 앱을 열고 로그인합니다.
  2. 계정 탭으로 이동합니다.
  3. 프로필(이름 또는 프로필 사진)을 엽니다.
  4. "계정 삭제" / "Xóa tài khoản"를 선택합니다.
  5. 삭제를 확인합니다.
2. 웹사이트에서 삭제
웹에서 로그인할 수 있는 경우:
  1. wizmetic.com에서 로그인합니다.
  2. 계정 > 프로필을 엽니다.
  3. "계정 삭제" / "Xóa tài khoản"를 선택합니다.
  4. 삭제를 확인합니다.
3. 이메일로 요청
앱을 삭제했거나 로그인할 수 없으면, 계정에 등록된 이메일로 다음 주소에 요청하세요.support@wizmetic.com메일에 포함할 내용:
  • 제목: 계정 삭제 요청
  • 계정의 이메일 또는 사용자 이름
  • 계정을 확인하는 데 도움이 되는 추가 정보
영업일 기준 3–5일 안에 처리하고 회신합니다.
4. 삭제되는 데이터와 보관되는 데이터
유효한 요청 후 계정을 비활성화하고, 이름, 이메일, 전화번호, 주소, 계정 식별자, 포인트, 관심 상품, 알림 등 계정에 연결된 개인정보를 삭제하거나 식별할 수 없게 처리합니다.법령상 보관이 필요한 기록(예: 거래·세금 관련 기록)은 의무 기간 동안 보관할 수 있습니다. 개인을 식별할 수 없는 통계 데이터는 남을 수 있습니다.삭제된 계정은 복구할 수 없습니다.

English

This public page explains how to request deletion of your Wizmetic account and the personal data associated with it. You do not need to sign in to read these instructions. The page is available worldwide and from the Wizmetic app or website.

1. Delete from the Wizmetic app
If the app is still installed on your device:
  1. Open the Wizmetic app and sign in.
  2. Go to the Account tab.
  3. Open your profile (tap your name or avatar).
  4. Select "Delete account" / "Xóa tài khoản".
  5. Confirm the deletion.
2. Delete from the website
If you can sign in on the web:
  1. Sign in at wizmetic.com.
  2. Open Account > Profile.
  3. Select "Delete account" / "Xóa tài khoản".
  4. Confirm the deletion.
3. Request by email
If you have uninstalled the app or cannot sign in, email us from the address registered to your Wizmetic account:support@wizmetic.comPlease include:
  • Subject: Data deletion request
  • The email or username of the account
  • Any extra detail that helps us identify the account
We will process the request and reply within 3–5 business days.
4. What is deleted
After a valid request, we deactivate the account and remove or de-identify personal data tied to it, including profile details (name, email, phone, address), account identifiers, and related in-app activity such as points, favorites, and notifications.We may keep records that we are legally required to retain (for example tax or transaction records) for the period required by law. Aggregated analytics that cannot identify you may also be kept.Deleted accounts cannot be restored.

Tiếng Việt

Trang này hướng dẫn cách yêu cầu xóa tài khoản Wizmetic và dữ liệu cá nhân gắn với tài khoản. Bạn không cần đăng nhập để xem hướng dẫn. Trang có thể truy cập từ mọi nơi, trong ứng dụng hoặc trên website.

1. Xóa trong ứng dụng Wizmetic
Nếu bạn vẫn còn cài app:
  1. Mở app Wizmetic và đăng nhập.
  2. Vào tab Tài khoản (Account).
  3. Mở hồ sơ của bạn (chọn tên hoặc ảnh đại diện).
  4. Chọn "Xóa tài khoản".
  5. Xác nhận xóa.
2. Xóa trên website
Nếu bạn đăng nhập được trên web:
  1. Đăng nhập tại wizmetic.com.
  2. Vào Tài khoản > Thông tin cá nhân.
  3. Chọn "Xóa tài khoản".
  4. Xác nhận xóa.
3. Yêu cầu qua email
Nếu đã gỡ app hoặc không đăng nhập được, hãy gửi email từ địa chỉ đã đăng ký tài khoản đến:support@wizmetic.comNội dung email cần có:
  • Tiêu đề: Yêu cầu xóa dữ liệu / xóa tài khoản
  • Email hoặc tên đăng nhập của tài khoản
  • Thông tin bổ sung để chúng tôi xác định đúng tài khoản
Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
4. Dữ liệu được xóa
Sau khi yêu cầu hợp lệ, chúng tôi vô hiệu hóa tài khoản và xóa hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân gắn với tài khoản, bao gồm thông tin hồ sơ (họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ), định danh tài khoản và dữ liệu hoạt động liên quan như điểm, sản phẩm yêu thích, thông báo.Một số dữ liệu có thể được lưu theo yêu cầu pháp luật (ví dụ chứng từ giao dịch, thuế) trong thời hạn quy định. Dữ liệu thống kê đã ẩn danh, không nhận diện được cá nhân, cũng có thể được giữ lại.Tài khoản đã xóa không thể khôi phục.